Bank Mandiri Meraih 6 Penghargaan Global Berkat Inovasi Layanan Nasabah
Inovasi Digital Bank Mandiri dalam Mendorong Pertumbuhan Ekonomi Rakyat
Bank Mandiri, salah satu institusi keuangan terbesar di Indonesia, telah menunjukkan komitmen kuatnya dalam memberikan layanan keuangan yang inovatif dan sesuai dengan kebutuhan nasabah. Melalui transformasi digital, bank ini telah menghadirkan berbagai solusi untuk memenuhi kebutuhan nasabah ritel, pelaku usaha, hingga perusahaan besar.
Salah satu inisiatif utama adalah SuperApp Livin’ by Mandiri yang dirancang khusus untuk nasabah ritel. Selain itu, Bank Mandiri juga menyediakan SuperPlatform Kopra by Mandiri untuk para pelaku bisnis dan pengusaha skala besar, serta Livin’ Merchant yang menjadi solusi bagi UMKM. Dengan adanya tiga layanan tersebut, Bank Mandiri berupaya menciptakan ekosistem digital yang lengkap dan mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.
Senior Vice President (SVP) Digital Wholesale Banking Bank Mandiri, BD Budi Prasetyo, menjelaskan bahwa inovasi-inovasi ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang bank dalam membangun ekosistem digital yang menyeluruh. Hal ini tidak hanya meningkatkan pengalaman nasabah tetapi juga mendorong pertumbuhan bisnis yang lebih efisien dan berkelanjutan.
Kinerja yang Mengesankan
Dari segi kinerja, solusi-solusi yang ditawarkan oleh Bank Mandiri menunjukkan pertumbuhan yang signifikan. Misalnya, volume transaksi Kopra by Mandiri melonjak 13% year on year (yoy) menjadi 583 juta transaksi dengan nilai transaksi yang naik sebesar 19% yoy menjadi lebih dari Rp 10.000 triliun per Mei 2025. Sementara itu, Livin’ Merchant semakin diminati oleh pelaku bisnis dengan pertumbuhan pengguna terdaftar sebesar 13% yoy menjadi 2,7 juta pengguna.
Pengguna terdaftar Livin’ by Mandiri juga mengalami pertumbuhan yang luar biasa, yakni 24% yoy menjadi 31,6 juta pengguna per Mei 2025. Selain itu, jumlah transaksi yang diproses oleh aplikasi ini mencapai 1,83 miliar kali dengan peningkatan nilai transaksi sebesar 12% yoy menjadi Rp 1.744 triliun.
Penghargaan Internasional
Berkat kinerja yang mengesankan, Bank Mandiri berhasil meraih enam penghargaan internasional dalam ajang The Digital Banker – Global Transaction Banking Innovation Awards 2025. Beberapa penghargaan yang diterima antara lain Best Bank for Cash Management in Indonesia, Best Bank for Supply Chain Finance in Indonesia, dan Best Digital Payments Initiative.
Penghargaan ini diberikan berdasarkan penilaian terhadap kinerja perseroan selama satu tahun terakhir serta inovasi digital yang dilakukan. Pencapaian ini memperkuat posisi Bank Mandiri sebagai salah satu institusi keuangan paling inovatif di Indonesia.
Solusi Komprehensif untuk Berbagai Segmen Nasabah
Kopra by Mandiri kini melayani berbagai segmen nasabah, mulai dari korporasi, institusi keuangan, pemerintah, hingga UKM. Sejak 2024, Kopra mengalami pengembangan masif dengan berbagai fitur baru yang memperkuat kapabilitas di bidang cash management, trade finance, dan value chain.
Solusi Cash Management pada Kopra by Mandiri memfasilitasi transaksi nasabah secara end-to-end, termasuk pembayaran dengan fasilitas bulk payment yang memungkinkan pemrosesan hingga 50.000 transaksi. Selain itu, tersedia juga educational landing page yang memberikan deskripsi detail tentang setiap solusi likuiditas.
Di sisi lain, Livin’ by Mandiri memberikan lebih dari 150 fitur dalam satu aplikasi, mencakup kebutuhan nasabah untuk saving, moving, borrowing, growing, serta layanan beyond banking seperti lifestyle dan loyalty. Layanan ini menjadi yang pertama di industri perbankan Indonesia.
Keunggulan Livin’ Merchant
Untuk memperluas pasar pelaku bisnis, Livin’ Merchant hadir sebagai solusi Point of Sales versi mobile yang mendukung digitalisasi UMKM Indonesia. Lebih dari 60% pengguna Livin’ Merchant berasal dari daerah non-urban. Fitur unggulan dari Livin’ Merchant antara lain proses onboarding yang cepat hanya dalam 8 menit, bebas biaya berlangganan bulanan, dan 0% MDR QRIS.
Selain itu, Livin’ Merchant juga memiliki fitur Multi-Outlet yang memungkinkan owner/merchant mengelola lebih dari satu cabang dalam satu aplikasi. Terdapat juga solusi F&B terintegrasi dan Value Chain Ordering and Financing untuk mendukung operasional bisnis.
Kesimpulan
Keberhasilan Bank Mandiri dalam menghadirkan solusi digital yang inovatif tidak lepas dari dedikasi dan konsistensi timnya dalam menjaga kualitas layanan serta membangun kepercayaan nasabah. Dengan pendekatan yang responsif dan berorientasi solusi, Bank Mandiri optimistis dapat terus menjaga momentum pertumbuhan serta memperkuat kontribusinya terhadap sistem keuangan nasional.