Indonesia Puncak Dunia Penggangguan Telepon, Ini Cara Menghindarinya

Tingkat Spam di Indonesia Masih Tinggi, Tapi Modus Penipuan Juga Muncul di Negara Maju

Indonesia masih menjadi salah satu negara dengan tingkat spam yang tinggi, termasuk dalam modus penipuan atau scam. Namun, tidak hanya di negara berkembang, modus penipuan seperti "mama minta pulsa" juga muncul di negara-negara maju. Hal ini menunjukkan bahwa masalah spam bukanlah isu lokal, melainkan global.

Perusahaan keamanan telekomunikasi dari Amerika Serikat, Hiya, mengungkap bahwa modus penipuan serupa juga terjadi di Jerman. Penipuan ini dimulai dari pesan SMS yang berbunyi, "Halo Mama, halo Papa. Saya kehilangan ponsel. Tolong kirim pesan WhatsApp ke nomor baru ini." Jika korban terjebak, percakapan dilanjutkan melalui WhatsApp dan akhirnya meminta transfer uang.

Apa Itu Spam?

Menurut perusahaan keamanan siber Avast, spam adalah bentuk komunikasi yang tidak diminta dan dikirim secara massal. Biasanya, spam dilakukan melalui panggilan telepon dan SMS. Selain itu, modus lainnya bisa dilakukan lewat jalur internet, terutama media sosial dan email.

Berikut penjelasan lebih lanjut tentang spam via telepon dan SMS:

Telepon Spam

Hiya menyebutkan bahwa Indonesia menduduki peringkat tertinggi untuk tingkat telepon spam di Asia Pasifik, yaitu 89%, dan berada di posisi ketujuh terbanyak di dunia, yaitu 28%. Selain itu, Indonesia juga menjadi negara dengan spam call penipuan tertinggi di dunia.

Berdasarkan laporan Hiya Global Call Threat Report Q1 2025, periode Januari hingga Maret 2025 menjadi waktu yang sibuk bagi para penipu. Jumlah panggilan telepon yang tidak diinginkan atau spam meningkat dari 11,3 miliar pada Kuartal IV 2024 menjadi 12,5 miliar pada Kuartal I 2025. Rata-rata, sekitar 137 juta panggilan telepon ditandai sebagai dugaan spam setiap hari.

Berikut daftar tujuh negara dengan tingkat panggilan spam tertinggi di dunia: - Brasil (28%) - Chile (26%) - Meksiko (24%) - Hong Kong (21%) - Prancis (18%) - Amerika Serikat (17%) - Indonesia (16%)

Hiya mengelompokkan spam call ke dalam tiga kategori: panggilan yang mengganggu/nuisance call (24%), telepon penipuan (9%), dan panggilan jenis lain (67%).

Panggilan yang mengganggu mencakup telemarketer, penagih utang, survei, dan lain-lain. Sementara, telepon penipuan mencakup berbagai modus seperti IRS scam, penipuan layanan teknologi, dan phishing.

Indonesia mencatatkan rekor untuk dua jenis spam tersebut. RI menjadi negara dengan tingkat penipuan lewat telepon (fraud call) terbanyak, dan negara dengan tingkat panggilan yang mengganggu secara global.

SMS Spam

Sampai saat ini, belum ada riset yang secara detail mengungkap angka spam via SMS. Namun, pada kuartal I 2025, banyak netizen Twitter dan LinkedIn mengeluh tentang serbuan SMS spam ke inbox ponsel mereka. SMS tersebut mempromosikan pinjaman daring, perbankan, asuransi, hingga judi online, baik melalui label brand resmi maupun nomor tak dikenal.

Konsultan keamanan siber Vaksincom, Alfons Tanujaya, menyebut bahwa SMS semacam itu tidak selalu ilegal atau penipuan. Ada juga layanan SMS marketing dari operator seluler yang berbasis lokasi, misalnya promo restoran saat masuk mall tertentu.

Namun, ada juga SMS dari nomor tak dikenal yang terkait dengan pengumpulan data pribadi secara tidak sah. Nomor tersebut bisa berasal dari counter pulsa hingga bocoran data publik yang dijual di forum gelap.

Setelah ramai kritik warganet, operator seluler langsung mencantumkan cara untuk unsubscribe SMS marketing yang resmi dari brand.

Pembatasan Nomor dari NIK

Direktur Eksekutif Asosiasi Penyelenggara Telekomunikasi Seluruh Indonesia (ATSI), Marwan O. Baasir, mendorong pengawasan dalam daur ulang nomor kartu SIM agar tidak disalahgunakan untuk melakukan penipuan. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 14 Tahun 2018 menyebut nomor seluler yang tidak digunakan selama 60 hari akan dianggap nonaktif dan otomatis dinonaktifkan. Setelah masa aktif berakhir, nomor tersebut akan didaur ulang dan bisa dipakai pelanggan lain.

Di tahap inilah ATSI merekomendasikan pengawasan agar proses daur ulang dilakukan sesuai aturan. Terlebih, Peraturan Menteri Komunikasi dan Informartika nomor 5 tahun 2024 membatasi kepemilikan kartu SIM per operator untuk satu NIK, yakni cuma tiga item.

Tips Saat Mendapat Spam

Untuk mencegah Anda menjadi korban penipuan, berikut sejumlah cara yang bisa dilakukan: - Jangan langsung mengangkat atau membalas panggilan dari nomor tak dikenal yang mencurigakan. - Manfaatkan fitur layanan cek nomor di aduannomor.id. - Catat nomor telepon dan waktu panggilan untuk bukti pengaduan. - Segera laporkan panggilan spam tersebut melalui platform yang telah disediakan secara resmi.

Pelaporan

ATSI merekomendasikan masyarakat untuk melaporkan dugaan penyalahgunaan nomor daur ulang dengan menghubungi call center Kementerian Komunikasi dan Digital di nomor 159.

Kementerian Komunikasi dan Digital memiliki sejumlah layanan pengaduan kasus spam. Berikut daftarnya: - Situs resmi: aduankonten.id - Email: aduankonten@kominfo.go.id - X (Twitter): @aduankonten - Instagram: aduankonten/official - Facebook: aduankonten official

Tips Blokir Spam

Di luar usaha pelaporan, warga bisa mengaktifkan fitur blokir nomor tidak dikenal atau mode jangan ganggu (Do Not Disturb/DND) pada ponsel. Simak tahapan umumnya di berbagai jenis hp:

Android

a. Fitur blokir nomor tidak dikenal: - Buka aplikasi telepon - Pilih menu "Settings" - Pilih opsi "Daftar blokir" - Pilih opsi "Daftar blokir panggilan" - Aktifkan opsi "Blokir panggilan dari orang tak dikenal"

b. Mode jangan ganggu: - Buka menu "Pengaturan" - Pilih "Suara dan getaran" - Aktifkan "Jangan ganggu" - Atur prefensi agar hanya menerima panggilan dari kontak favorit

iOS

a. Fitur blokir nomor tidak dikenal: - Buka menu "Pengaturan" - Pilih menu "Telepon" atau "Phone" - Pilih dan aktifkan opsi "Silence unknown callers"

b. Mode jangan ganggu: - Klik "Pengaturan" - Pilih "Jangan ganggu" - Sesuaikan pengaturan untuk hanya menerima panggilan dari kontak favorit